Bershka is een populaire kledingwinkel die bekend staat om zijn trendy modecollecties voor jonge mensen. Met een breed scala aan stijlvolle kleding, accessoires en schoenen heeft Bershka een grote schare trouwe klanten aangetrokken. Het kan echter voorkomen dat je een artikel hebt besteld waar je toch niet helemaal tevreden mee bent, of dat je de verkeerde maat hebt ontvangen. Gelukkig heeft Bershka een eenvoudig retourbeleid, zodat je het artikel kunt terugsturen en kunt ruilen of je geld kunt terugkrijgen. In dit artikel leggen we je uit hoe het retourproces bij Bershka werkt, van de stappen van het retourneren tot wat er daarna gebeurt.
Het retourneren van je bestelling bij Bershka
Het retourneren van je bestelling bij Bershka is een eenvoudig proces en kan online worden afgehandeld. Hier zijn de stappen die je moet volgen:
- Ga naar de Bershka website en log in op je account.
- Navigeer naar de pagina met je bestelgeschiedenis. Hier kun je al je eerdere bestellingen bekijken.
- Zoek de bestelling die je wilt retourneren en selecteer de optie ‘Retour’ of ‘Ruilen’.
- Vul het retourformulier in. Hier moet je aangeven welke items je wilt retourneren, de reden voor de retourzending en of je het artikel wilt ruilen of je geld terug wilt.
- Nadat je het retourformulier hebt ingevuld, ontvang je een retourlabel dat je op het pakket moet plakken.
- Verpak de te retourneren items samen met het retourlabel en zorg ervoor dat het pakket goed is afgesloten.
- Breng je pakket naar een postkantoor of een Bershka-winkel bij jou in de buurt en verzend het naar het opgegeven adres.
Let op: zorg ervoor dat je de items binnen de aangegeven retourtermijn retourneert. Bershka hanteert een retourtermijn van 30 dagen na de ontvangst van je bestelling.
Wat gebeurt er na het retourneren?
Nadat je je pakket hebt geretourneerd naar Bershka, zal het retourproces in gang worden gezet. Hier is een overzicht van wat er na het retourneren gebeurt:
- Zodra Bershka je retourpakket heeft ontvangen, zal het worden gecontroleerd op eventuele schade of gebruikssporen.
- Als de geretourneerde items in goede staat verkeren, zal Bershka het bedrag van de geretourneerde items terugbetalen op dezelfde manier als waarop je hebt betaald. Dit kan enkele dagen duren, afhankelijk van je betaalmethode en de verwerkingsduur van je bank.
- Als je hebt gekozen voor een ruil, zal Bershka de nieuwe items zo snel mogelijk naar je verzenden.
Het is belangrijk om te weten dat Bershka bestellingen niet contant terugbetaalt in hun fysieke winkels. Het retourbedrag wordt altijd teruggestort op de betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens het afrekenen.
Veelgestelde vragen over het retourproces bij Bershka
Hier zijn enkele veelgestelde vragen over het retourneren bij Bershka:
1. Wat is de retourtermijn bij Bershka?
Bershka hanteert een retourtermijn van 30 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling.
2. Moet ik de verzendkosten betalen voor het retourneren van een bestelling?
Ja, als je een bestelling retourneert bij Bershka, zijn de verzendkosten voor jouw rekening.
3. Kan ik een artikel dat ik online heb gekocht ook terugbrengen naar een fysieke Bershka-winkel?
Ja, je kunt een artikel dat je online hebt gekocht, ook retourneren in een fysieke Bershka-winkel. Zorg ervoor dat je het retourformulier en het pakketlabel bij je hebt.
Voor meer informatie over het retourneren bij Bershka kun je terecht op de Bershka website. Neem gerust contact op met de klantenservice van Bershka als je nog andere vragen hebt over het retourproces.
Hopelijk heeft dit artikel je geholpen om het retourproces bij Bershka beter te begrijpen. Als je ooit niet tevreden bent met je aankoop, weet je nu hoe je het artikel kunt retourneren voor een ruiling of terugbetaling.
